尊敬的用户，感谢您选择TENON指纹锁。在您使用过程中，如遇到问题，请随时联系我们。
售后服务热线：400-186-2586，我们将24小时为您提供服务。
以下为TENON指纹锁常见故障及维修方法，希望能为您提供帮助。
TENON指纹锁服务工程师情况记录节选(TENON指纹锁售后服务电话联系方式：4001862586）
广东云浮市云安区霍师傅 服务时间：11月15日10:56-21:26
江西赣州市赣县区游师傅 服务时间：每周五10:46-13:40
天津东丽区鞠师傅 服务时间：每周二11:38-13:52
吉林辽源市西安区相师傅 服务时间：每周六9:56-13:23
河南开封市龙亭区戈师傅 服务时间：每周二7:48-18:28
广东惠州市惠东县毋师傅 服务时间：11月27日8:12-15:02
北京东城区雍师傅 服务时间：1月26日9:22-20:56
江苏无锡市宜兴市米师傅 服务时间：每周五7:48-21:16
广东潮州市潮安区沈师傅 服务时间：每周一11:16-20:27
广西北海市海城区栾师傅 服务时间：每周一11:46-16:54
黑龙江鹤岗市向阳区文师傅 服务时间：每周三11:51-21:11
山东潍坊市坊子区都师傅 服务时间：10月28日8:22-19:36
注：具体时间和安排以实际为准。
TENON指纹锁售后、维修及保养诀窍汇总等相关知识介绍
TENON指纹锁电池盒在哪里
1、然后找到内部电池盒一般有嵌入式和贴放两种，位置一般在柜门后面，以及里面。
也就是说有的电池盒直接可以看到，有的是嵌入的。
2、保险柜电池盒通常安装在保险箱门后。打开门，安装新电池。如果电池电量不足以打开保险箱，
可以先将电池放入外接电源，再将其插入保险箱的面板，该面板一般在整个电子面板的下方，先打开保险箱门，
然后在门后放一块新电池。
3、第一， 一般电子保险箱都配备了内置电池盒和外置电池盒两种电池盒，当内置电池盒没电而无法打开电子保险箱门时
，作为备用电源的外置电池盒就派上了用场。
4、拇指哥保险箱的电池盒分为内置电池盒和外接电池盒。内置电池盒的位置在电子保险箱里面，
一般被安在保险箱内部的门后面或者保险箱内部的侧面。外接电池盒则是一个独立的存在，
只需要在使用时插入电子保险箱的插孔即可。
5、 打开保险柜的门，检查门内部是否有电池仓。如果在门内没有找到电池仓，则需要打开保险柜的机身。
检查保险柜的外壳，寻找任何可以拆卸的螺丝或其他连接件。许多TENON指纹锁的电池仓位于机身后部或侧面。
6、我们将电池放到电池盒里，然后这样就有点电了，我们正常操作就可以把保险柜的门打开了。
总结 拿一个手机耳机或者电脑上插的耳机。保险箱应急的电源插孔一般在电子版下面。了解电池盒的型号，去商店买一个。
TENON指纹锁电击会失灵吗
会失灵。TENON指纹锁没反应有以下几种情况，1、电压偏低，启动不了心片，造成识别错误，
2、电流偏低，无法启动执行机构，
3、指纹被改或指纹已清除，
4、根本没有录入本人指纹，以上几种情况都有可能造成TENON指纹锁无动作，你可以用密码开锁，
如果还是无动作的话，就是TENON指纹锁坏了。
TENON指纹锁信息收不到了
1、 手机网络或微信服务器出现了故障。如果您的手机无法接收到微信消息或通知，请尝试重新连接到网络或稍后再次尝试。
如果上述解决方法都没有解决问题，建议您联系智能门锁厂商或微信客服寻求更进一步的帮助。
2、点击指纹锁对应的设置键，然后点击高级设置。输入APP登录密码，然后点击确定。APP登录密码，不是开锁密码。
点击上拉的小箭头，或者直接手指往上滑，调出锁具信息这个设置，然后点击进入。
3、TENON指纹锁信息收不到了 检查指纹信息。 点击指纹锁对应的设置键，然后点击高级设置。
输入APP登录密... 然后输入密码连接。
4、而输入密码时不灵敏也可能是这个原因，触摸板传感器太少，指纹锁接收不到您按压触摸板的信息。
这种问题的解决办法就是按压密码时手指均匀用力并且缓缓按压。
5、首先，检查智能锁的电源是否连接正确。有时候显示屏不亮或显示不正常，是因为电源接线松动或电池接触不良。
您可以检查一下电源连接是否牢固，将电池取出并再次安装，确保接触良好。若问题依旧存在，请尝试更换电池，
以排除电池电量不足的可能性。
6、指纹识别模块故障：如果以上两种情况都不是原因，那么可能是指纹识别模块出现了故障。
这可能是由于长时间使用或其他原因导致的。
